Teamleder til Finobos kundecenter i Århus
✓ Uvildighed
✓ Egenrådighed
✓ Gennemsigtighed
✓ Proaktivitet
Vi søger en Teamleder til vores kundecenter i Århus, der er dedikeret til både teamledelse og til at levere den ultimative kunderejse.
Du får rollen som ”spillende træner” og vil, på baggrund af din kommercielle og ledelsesmæssige erfaring, få mulighed for at indtage en nøglerolle, ved at lede og udvikle et velfungerende team af meget erfarne kundekonsulenter.
Kundecenteret håndterer i dag al kommunikation med kunderne, på tværs af diverse platforme og vi bestræber os hele tiden på at blive endnu skarpere på at levere kundeoplevelser af højeste kvalitet.
Din hverdag vil omfatte:
- Personaleledelse, motivation og videreudvikling af teamet
- Fokus på lead-generering og optimering af leads
- Rapportering og eksekvering på Finobos mål og KPI´er
- Opfølgning på drift styring og koordinering af opgaver
- Bidrage til udviklingen af vores kunderejse overfor kunderne
- Identifikation af optimeringsmuligheder for at forbedre vores service.
- Ringetid/opnåelse af målsætning ved selv at bidrage på telefonen.
Om Finobo og teamet
Vi mener, at forbrugere har ret til de bedst mulige vilkår for deres privatøkonomi. Vi tror på, at de opnås gennem finansiel rådgivning, der udelukkende varetager kundens interesser og som er åben for hele markedets muligheder.
Derfor er Finobo 100% uvildig. Og vores uvildighed har effekt. Lige nu sparer vi i gennemsnit vores kunder for ca. 53.000 kr. i deres rådighedsbeløb i det første år efter vores rådgivning. Dét er en mærkbar forskel for vores kunder, og det budskab vil du spille en vigtig rolle i at formidle.
Som Teamleder for Finobos kundecenter bliver du en del af et stærkt fagligt og socialt team i Aarhus. Vi har derudover også afdelinger i Vejle og Odense. Vi har et positivt mindset, masser af gå-på mod, og vi stræber efter at inspirere og motivere hinanden til endnu bedre resultater.
Vores afdelinger er en blanding af forskellige aldre, hvor energi og fælles motivation er høj, og vi bruger gerne tid sammen på kryds og tværs til sociale arrangementer udenfor arbejdspladsen.
Hvad tilbyder vi dig?
- Masser af ansvar og ejerskab
- Sociale arrangementer
- Lækker frokostordning
- Energisk og åbent arbejdsmiljø
- Attraktiv løn og bonusordning
- Uanset hvilken funktion man har hos Finobo, så er vi alle fokuserede på at styrke hinandens kompetencer og vores produkt, så vi sammen kan sikre, at endnu flere boligejere opnår de bedst mulige vilkår og besparelser i deres privatøkonomi.
Hvad gør dig til et godt match?
For at understøtte vores vækstrejse har vi brug for dig, som kan og vil tage ansvaret for vores velfungerende kundecenter og samtidig sikre, at teamet ledes videre i Finobos ånd med stort fokus på vores værdier. Du tænker og handler proaktivt, helhedsorienteret og struktureret samt er fagligt nysgerrig, initiativrig og selvstændig.
Vi søger en kollega, der:
- Forstår vigtigheden af god kundeservice
- Kan jonglere med og prioritere dagligdagsopgaver på vegne af teamet
- Gerne har erfaring med personaleledelse, ideelt set fra lignende stilling (men ikke afgørende)
- Har teknisk indsigt og arbejder rutineret med Windows-platforme, Exchange & Office 365
- Er velformuleret på både dansk i skrift og tale.
Har det tændt en ild i dig?
Så er du muligvis vores nye Teamleder
Vi afholder løbende samtaler og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte rekrutteringskonsulent Susanne Brendholdt. Vi glæder os til at modtage din ansøgning.
Susanne Brendholdt
Rekrutteringskonsulent